应用背景

1、社会背景
人口老龄化：根据国家统计局的数据，中国老年人口比例逐年上升，高校离退休人员数量也在不断增加。
需求多样化：离退休人员的生活需求日益多元化。随着生活水平的提高，离退休人员对于医疗、文化、娱乐等方面的需求也在不断增加。
2、政策背景
中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步加强和改进离退休干部工作的意见》中对做好新形势下离退休老同志工作提出了要求，作出了部署。2018年全国老干部局长会议部署开展精准化、信息化、规范化“三化建设”，要求“以精准理念做好离退休人员服务管理，运用互联网技术和信息化手段开展工作”，推动离退休干部工作创新发展、转型发展。
另外还相继出台了一系列相关政策文件，如《关于加强新时代离退休干部工作的意见》中明确指出，要加强离退休干部信息化服务平台建设，提高服务管理效能；《关于加快推进全国养老服务信息化建设的指导意见》也提出，要推动养老服务信息化平台建设，为老年人提供更加便捷、高效的服务。这些政策文件的出台，不仅为离退休服务工作管理系统的建设提供了政策保障和资金支持，还为其指明了发展方向和重点任务。
3、高校管理需求
规范化管理：高校离退休人员的信息管理涉及诸多方面，包括个人信息、健康状况、家庭情况等。通过管理系统，可以实现信息的规范化录入、存储和管理，避免信息混乱或丢失。
数据分析与决策支持：通过对离退休人员信息的统计分析，可以为高校管理层提供决策支持，如制定更加合理的福利政策、安排更多的活动等。
提高工作效率：通过自动化、智能化的管理流程，可以减少人工操作，提高工作效率，降低管理成本。

方案概述

在学校现有信息化建设的基础上，将离退休服务工作管理系统纳入学校信息化建设之中，进行统筹规划和安排，进一步促进离退休管理工作的流程化、规范化和信息化，提高管理服务水平，减轻重复数据处理及数据不完整的人力成本耗费。准确掌握老同志年龄结构、健康状况、家庭基本情况、文体活动等的动态信息，在为工作决策提供有效数据保障的同时，为老同志提供更加多样化、个性化、亲情化的服务。

方案特点与优势

首先，系统设计应坚持“以人为本”的原则。离退休人员是系统的服务对象，他们的需求和满意度是系统设计的重要考量因素。因此，在系统设计过程中，应充分了解离退休人员的服务需求，注重提升系统的易用性和友好性，确保离退休人员能够方便地使用系统，获得及时、准确的服务。
其次，系统设计应体现“信息化、智能化”的理念。借助现代信息技术，实现离退休人员信息的快速采集、处理和分析，提高服务效率和质量。同时实现服务的自动化和个性化，为离退休人员提供更加便捷、高效的服务。
再者，系统设计应注重“全面性、协调性”。离退休服务工作涉及多个方面，包括物质保障、医疗保健、精神文化等。因此，系统设计应充分考虑这些方面的需求，实现服务的全面覆盖。同时，系统还应协调各个服务环节，确保服务的连贯性和一致性，避免出现服务盲区或重复劳动。
此外，系统设计还应关注“安全性、稳定性”。离退休人员的个人信息和服务记录属于敏感信息，必须得到严格保护。因此，在系统设计过程中，应加强信息安全防护，确保数据的安全性和完整性。同时，系统还应具备较高的稳定性，能够应对各种突发情况，确保服务的连续性和可靠性。
最后，系统设计应具有“可扩展性、可维护性”。随着高校离退休人员数量的增加和服务需求的变化，系统可能需要进行升级和改造。因此，在系统设计之初，就应充分考虑其可扩展性和可维护性，为未来的升级和改造提供便利。

主要功能

基本信息管理
对离退休人员的基本信息进行管理，支持基本信息一页打印；支持面向离退休人员手机端收集信息功能；支持信息查询统计功能；支持党员基本信息管理功能。
活动管理
离退休工作处人员举办活动，离退休人员活动报名、活动参加、活动统计进行全程在线化管理。方便离退休老同志通过手机随时随地进行活动报名。
福利发放
支持在线进行福利发放，离退休人员可提前选择所需要的套餐，工作处人员根据选择的套餐数量进行采购。领取福利时，直接扫码领取，支持家属待领取功能。
在线学习
发布视频、文档、文章、资讯等学习内容，供离退休老同志进行党课或其他业务爱好进行学习。
内容发布
发布通知公告、校园资讯等信息，支持范围选择，支持通知回执、日志查阅等功能。
慰问服务
记录离退休处开展的各类慰问活动，慰问活动自动与离退休人员进行关联。
综合服务
提供各类服务办理功能，线下办理的服务，线上告知办理步骤及说明，线上可办理的进行线上办理，让离退休老同志少跑路。
常用查询
提供常用的电话查询、班车查询等各类信息查询。

方案价值

一、提高服务效率
通过自动化、智能化的服务流程，减少人工操作，提高服务效率。离退休人员可以通过系统快速查询个人信息、领取福利、参加活动等，减少排队等待和繁琐的手续。同时，管理人员可以通过系统实现信息的快速录入、更新信息和统计分析，提高工作效率。
二、优化服务质量
通过系统，可以更加全面地了解离退休人员的需求和状况，为他们提供更加个性化的服务。例如，系统可以根据离退休人员的兴趣爱好、身体状况等信息，推荐适合的活动和福利，提高他们的满意度。同时，系统可以通过咨询提问、住院告知等功能及时发现和解决离退休人员遇到的问题，优化服务质量。
三、加强数据分析与决策支持
通过对离退休人员信息的统计分析，可以更加全面地了解他们的需求和状况，为高校管理层提供决策支持。例如，根据数据分析结果，可以制定更加合理的福利政策、安排更多的活动等，提高离退休人员的生活质量。
四、实现信息共享与协同工作
通过系统，可以实现信息的共享和协同工作。离退休处各科室可以通过系统了解离退休人员的相关信息，协同开展工作。同时，离退休人员也可以通过系统了解高校的发展动态和相关信息资讯，增强与高校的互动和联系。
综上所述，通过本系统的建设可以进一步促进离退休管理工作的流程化、规范化和信息化的三化管理，提高管理服务水平，提供精准化服务，减轻重复数据处理及数据不完整的人力成本耗费。准确掌握老同志年龄结构、健康状况、家庭基本情况、文体活动等的动态信息，在为工作决策提供有效数据保障的同时，为老同志提供更加多样化、个性化、亲情化的服务。